1. Taraflar ve Konu
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), platform hizmetini sunan hizmet sağlayıcı ile platforma kayıtlı firma ("Müşteri") arasında akdedilmiştir.
Koşulların konusu; Müşteri'nin pazaryeri entegrasyonu, ürün ve stok yönetimi, sipariş takibi, iade süreçleri, finansal mutabakat, ERP ve e-fatura bağlantıları ile yapay zeka destekli özellikleri içeren platformu kullanımına ilişkin şartların belirlenmesidir.
2. Tanımlar
- Platform: Pazaryeri ve ERP süreçlerinin tek merkezden yönetildiği web tabanlı yazılım hizmeti.
- Müşteri: Platforma firma hesabı ile kayıtlı gerçek veya tüzel kişi.
- Kullanıcı: Müşteri adına platforma erişim yetkisi verilen kişi.
- Pazaryeri: Trendyol, Hepsiburada, N11, Amazon, Pazarama, Idefix, Çiçeksepeti ve benzeri satış kanalları.
- Entegrasyon: Pazaryeri veya ERP sistemleri ile kurulan veri alışverişi bağlantısı.
- İçerik: Platforma yüklenen ürün, görsel, fiyat, stok ve benzeri tüm veriler.
3. Hizmetin Kapsamı
Platform; ürün kataloğu yönetimi (kategori, marka, varyant, fiyat listesi), pazaryeri ürün eşleştirme, sipariş ve sevkiyat takibi, iade ve talep yönetimi, stok kontrolü, finansal hareketler ve mutabakat, ERP ile ön muhasebe aktarımı, e-fatura gönderimi, raporlama ve yapay zeka destekli öneriler gibi modüllerden oluşur.
- Modüller, Müşteri'nin satın aldığı paket ve kullanıcı limitleri çerçevesinde sunulur.
- Platform üzerinden yapılan pazaryeri işlemleri, ilgili pazaryerinin kendi koşullarına da tabidir.
- Hizmet sağlayıcı, özellikleri geliştirme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar; esaslı değişiklikler makul süre önce bildirilir.
4. Hesap, Erişim ve Güvenlik
- Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
- Kullanıcı hesaplarının şifre güvenliği ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
- Müşteri, kendi bünyesinde rol ve yetki tanımlarını yöneterek erişimleri sınırlandırmakla yükümlüdür.
- Yetkisiz erişim şüphesi hâlinde Müşteri, durumu derhal hizmet sağlayıcıya bildirmelidir.
5. Müşteri Yükümlülükleri
- Pazaryeri ve ERP bağlantıları için gerekli API bilgilerini doğru sağlamak ve güncel tutmak.
- Platforma yüklenen ürün, görsel ve metinlerin mevzuata, fikri mülkiyet haklarına ve pazaryeri kurallarına uygun olmasını sağlamak.
- Tüketici mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerini (cayma hakkı, iade, ayıplı mal vb.) yerine getirmek.
- Platformu hukuka aykırı, rakip sistemlere zarar verici veya güvenliği ihlal edici biçimde kullanmamak.
- Sisteme otomatik veri çekme (crawling), tersine mühendislik veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak.
6. Ücretlendirme ve Ödeme
- Hizmet bedeli, seçilen paket, kullanıcı sayısı ve modül kapsamına göre belirlenir.
- Ödeme periyodu aylık veya yıllık olarak seçilebilir; fatura, seçilen dönem başında düzenlenir.
- Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde erişim askıya alınabilir.
- Kullanım süresi dolan hesaplarda, platforma giriş sistem tarafından otomatik olarak kısıtlanır.
7. Fikri Mülkiyet
Platform yazılımı, arayüz tasarımı, kaynak kodu ve dokümantasyonu hizmet sağlayıcının mülkiyetindedir. Müşteri'ye yalnızca hizmet süresi boyunca, devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır.
Müşteri'nin platforma yüklediği veriler Müşteri'ye aittir. Hizmet sağlayıcı, bu verileri yalnızca hizmeti sunmak ve iyileştirmek amacıyla işler.
8. Hizmet Sürekliliği ve Destek
- Hizmet sağlayıcı, hizmeti kesintisiz sunmak için makul teknik önlemleri alır.
- Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur; acil müdahaleler duyuru yapılmadan gerçekleştirilebilir.
- Destek talepleri, platform içi iletişim kanalları veya e-posta üzerinden iletilir.
- Pazaryeri veya ERP tarafındaki kesinti ve değişiklikler hizmet sağlayıcının kontrolü dışındadır.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Hizmet sağlayıcı; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlar bakımından sorumlu tutulamaz.
Pazaryerlerinin API politikalarındaki değişiklikler, hesap kısıtlamaları veya hizmet kesintileri nedeniyle oluşabilecek sonuçlardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.
Müşteri, platform üzerinden yapılan işlemlerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
10. Kişisel Verilerin Korunması
Platform üzerinden işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında yapılır.
Müşteri, platforma yüklediği kişisel veriler bakımından veri sorumlusu olarak kendi yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
11. Fesih
- Müşteri, hizmet aboneliğini dönem sonunda sonlandırabilir.
- Koşullara aykırılık hâlinde hizmet sağlayıcı, erişimi askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
- Fesih sonrası Müşteri, verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir; saklama süreleri mevzuata göre uygulanır.
12. Uyuşmazlıklar ve Yürürlük
Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, hizmet sağlayıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleridir.
Hizmet sağlayıcı, Koşullar'da değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Bu metin, platformun sunduğu hizmetler esas alınarak hazırlanmıştır. Ticari unvan, vergi bilgileri ve yetkili mahkeme gibi kuruma özel alanların hukuk danışmanınızca teyit edilerek tamamlanması önerilir.